Catégorie : Archives Koena

Articles publiés à l’origine sur le site de l’entreprise Koena, entre 2016 et 2026.

  • R&D IA : Transcription automatique de texte et autonomie

    Koena élargit son programme de recherche et développement (R&D) au travers d’une thèse CIFRE de 3 ans en intelligence artificielle (IA) pour améliorer l’accessibilité aux textes et l’autonomie des personnes en situation de handicap ayant des difficultés de lecture. Un premier enjeu est de transcrire automatiquement des textes en Facile à Lire et à Comprendre (FALC).

    Koena, centre de R&D au service de l’inclusion par l’accessibilité

    Vous savez sans doute que Koena est un cabinet spécialisé en accessibilité numérique, ainsi qu’un centre de formation. Mais saviez-vous que nous étions également un centre de recherche et développement (R&D) ? Koena est en effet agréée “Jeune entreprise innovante” (JEI) depuis 2017, et bénéficie du Crédit impôt recherche (CIR) pour les travaux que nous menons en France, et avec des partenaires européens et internationaux

    Une thèse CIFRE, kézako ?

    Le mot CIFRE signifie Convention industrielle de formation par la recherche. Comme l’indique le ministère de l’Enseignement supérieur et de la recherche, la CIFRE est un dispositif associant 3 partenaires : 

    • une entreprise, 
    • un doctorant 
    • et un laboratoire de recherche qui assure l’encadrement de la thèse.

    Dans le cas présent, l’entreprise est évidemment Koena, et le doctorant est François Ledoyen (voir son profil LinkedIn). Titulaire d’un master en mathématique et informatique, spécialisés en apprentissage profond (IA), François a signé un contrat de 3 ans en septembre 2022 pour mener sa thèse chez Koena.

    Un outil inclusif pour l’accessibilité aux textes

    En partenariat avec le laboratoire d’informatique de Caen, le GREYC, la thèse est encadrée par les chercheurs suivants : 

    • Gaël Dias, Professeur des universités, Université de Caen Normandie
    • Alexis Lechervy, Maître de conférences, Université de Caen Normandie
    • Fabrice Maurel, Maître de conférences, Université de Caen Normandie
    • Youssef Chahir, Maître de conférences, Université de Caen Normandie

    Avec d’autres partenaires, notre ambition est de développer un outil d’adaptation du texte permettant aux personnes en situation de handicap intellectuel, mais aussi ayant des troubles de la lecture et de la compréhension, de mieux le comprendre et donc de gagner en autonomie.

    Nous comptons aller + loin que les outils actuels qui consistent à simplement résumer le texte ou à proposer des phrases simplifiées. Dans notre cas, les utilisateurs et utilisatrices seront au cœur du dispositif. Ils et elles pourront demander des transformations précises et adaptées à leurs capacités. Par exemple, pour un texte rédigé selon les règles du Facile à lire et à comprendre (FALC), les personnes pourront demander l’ajout de définitions, de répétitions ou d’illustrations.

    Les travaux en sont à leurs débuts, mais nous vous donnerons des nouvelles de nos avancées.

    À bientôt !


    • Texte : François Ledoyen
    • Date de publication : 7 février 2023
  • Rapport de la France à la Commission européenne sur la Directive Accessibilité Web : règles du jeu modifiées ?

    La loi française sur l’accessibilité du Web est une transposition de la Directive européenne Accessibilité Web. Or, parmi les obligations issues de cette Directive, un rapport devait être publié avant le 23 décembre 2021. 25 des 27 États concernés avaient fait leur rapport, à l’exception de la France et Chypre. Avec 1 an de retard, la France publie enfin son rapport. Entre surprise et consternation, analysons les conséquences de cette publication.

    (suite…)
  • Almanach HTTP Archive 2022, retour sur l’accessibilité

    Le site HTTP Archive édite chaque année son almanach sur l’état du Web. Il lance des tests automatiques sur un très grand nombre de sites web et en tire des analyses par problématiques : performance, accessibilité, sécurité…

    Nous allons vous faire un retour sur quelques chiffres de la partie concernant l’accessibilité.

    Vous pouvez lire l’article original en anglais : HTTPArchive : Part II Chapter 11 Accessibility.

    Préambule

    Pour montrer l’importance de l’accessibilité, l’article rappelle  que :

    • 27% de la population mondiale connectée utilise la recherche vocale sur mobile.
    • 85% des vidéos Facebook sont regardées avec les sous-titres et le son désactivés.
    • L’usage de Siri, Alexa ou Cortana, repose sur l’utilisation  d’une technologie de lecteur d’écran, celle-là même utilisée par les personnes aveugles depuis les années 80.

    Une bonne accessibilité est essentielle pour les personnes handicapées. Elle profite également au-delà à toutes et tous.

    Méthodologie

    HTTParchive lance des tests automatisés grâce à des outils comment WebPageTest ou  Lighthouse. L’ensemble de données comprend 8 360 179 sites Web. Les scores d’accessibilité sont donnés par 41 tests automatisés spécifiques, mais la page méthodologie ne les décrit pas précisément, lire : Methodology of the HTTP Archive Web Almanach.

    Vous pouvez néanmoins consulter les requêtes réalisées sur la base de données dans le dépôt Github dédié à l’almanach.

    Depuis 3 ans, la moyenne des scores sur l’accessibilité est en augmentation. Il est indiqué dans l’almanach que 11 tests ont vu une évolution de plus de 1% entre 2021 et 2022. On aurait aimé plus de détails, le volume de sites est important, on ne sait pas ce qui varie ni précisément de combien.

    1% peut être aussi considéré comme une stagnation.

    Évolution des grandes thématiques entre 2021 et 2022

    L’article de HTTP archive reprend les thématiques et des critères qu’on retrouve dans les différents référentiels sur l’accessibilité, comme le RGAA. Nous allons nous focaliser sur quelques thématiques, mais nous vous invitons vraiment à lire l’article complet. 

    1. Déclaration de la langue de la page

    La présence d’un attribut de langue permet tout simplement de lire une page dans la bonne langue, avec le bon accent.

    La définition d’un attribut lang permet de traduire facilement une page et d’améliorer la prise en charge par les lecteurs d’écran, en permettant à certains d’entre eux d’appliquer l’accent et l’inflexion appropriés au texte lu.>

    Rapport accessibilité Almanach HTTP Archive 2022 (en anglais)

    Il s’agit donc d’un critère essentiel. Entendre un texte en français lu avec un accent anglais n’est pas toujours compréhensible.

    Les chiffres d’attributs de langue valides selon les années :

    • En 2020, 78% des sites
    • En 2021, 81% des sites,
    • En 2022, 83% des sites.

    Le chiffre évolue dans le bon sens. À savoir qu’il ne donne pas le nombre de sites qui modifient l’attribut de langue lors d’un changement de langue par l’utilisateur sur le site. Ce qui est aussi très important.

    2. Hiérarchie des titres

    58% des sites passent le critère concernant une hiérarchisation des titres corrects. On n’observe aucune évolution concernant la hiérarchie des titres entre les 2 années 2021 et 2022.

    Si le fait d’avoir une hiérarchie n’est pas révélateur d’une bonne accessibilité (s’il n’y aucun titre dans la page ou s’il manque de la structure, le test est considéré comme valide), le fait de ne pas en avoir une l’est. 42% ont donc une hiérarchie de titres non conformes, c’est plutôt le chiffre à retenir.

    La hiérarchie des titres reste souvent un critère propre à la charge des contributeurs (édition de texte) ou des intégrateurs web ; c’est-à-dire un critère qui ne se corrige pas uniquement dans le code.

    Si les titres sont dans le bon ordre, c’est-à-dire qu’ils sont affichés sans sauts de niveaux, les utilisateurs de technologies d’assistance bénéficieront d’une expérience optimale.

    Rapport accessibilité Almanach HTTP Archive 2022 (en anglais)

    Une bonne hiérarchisation est signe d’une bonne maturité en accessibilité, donc une bonne communication interdisciplinaire. C’est donc dommage de ne pas observer d’évolution.

    3. Zone de contenu (texte) dynamique

    Sur une page web, l’utilisateur peut être prévenu de la mise à jour d’une zone de contenu, de manière dynamique, exemple : les erreurs de validation de formulaire.

    Pour l’affichage sur ordinateur de bureau, les chiffres de sites présentant une ARIA Live Region (ou zones dynamiques ARIA) selon les années :

    • En 2020, 17% des sites
    • En 2021, 21% des sites
    • En 2022, 23% des sites

    Le critère est en net progression. Si on était sûr que les attributs ARIA étaient bien appliqués, on pourrait en conclure que l’accessibilité est de mieux en mieux prise en compte. 

    Sachant :

    • qu’il vaut mieux aucun attribut ARIA qu’une mauvaise application d’attributs ARIA ;
    • que l’ajout d’attributs ARIA est le plus souvent corrélé avec une augmentation des erreurs d’accessibilité ;

    Cette évolution pourrait tout aussi bien être considérée comme une régression de l’accessibilité des sites.

    Dans ce cas seul, le test manuel pourrait nous apporter plus de précisions.

    4. Outils de surcouche

    Les outils de surcouche sont des composants interactifs permettant de modifier des attributs d’une page afin d’améliorer l’accessibilité.

    Beaucoup de ces produits suggèrent qu’une seule ligne de code peut rendre les sites web accessibles, parfois conformes à la loi du point de vue de l’accessibilité. C’est trompeur.

    En 2021, ce sont 0,96% des sites sur Desktop (ordinateurs fixes) qui présentaient ce type d’outils. En 2022, le chiffre est en nette augmentation pour atteindre 1,6%.

    On pourrait voir cela comme très inquiétant ; cependant, il est impossible de savoir quels types d’organismes préfèrent passer par ce genre d’outil plutôt que d’engager une démarche d’amélioration de l’accessibilité. Les organismes adoptant les outils de surcouche pourraient très bien n’avoir jamais songé à engager une démarche d’amélioration de l’accessibilité. Ce chiffre est donc très difficile à analyser.

    Ces outils interfèrent souvent avec les technologies d’assistance et rendent en fait les sites Web moins accessibles.

    Rapport accessibilité Almanach HTTP Archive 2022 (en anglais)

    Malgré tout, ces outils apportent de la confusion sur la nécessité de rendre des sites accessibles. Espérons que l’adoption d’outils de surcouche plafonnent à terme, voire régresse.

    Pour aller plus loin, vous pouvez retrouver notre série d’articles sur le litige en cours qui oppose la société FACIL’iti à Koena, ainsi que :

    Conclusion

    Effectivement les chiffres concernant les tests automatisés varient dans le bon sens. Mais les tests automatisés ne sont qu’une faible partie des tests, insuffisants à eux seuls pour connaître le niveau d’accessibilité.

    L’analyse de ces chiffres est compliquée ; l’augmentation de l’application de certains tests peut parfois être trompeur sur l’amélioration de l’accessibilité.

    De plus, HTTP Archive note que la présence d’éléments concernant l’accessibilité ne présume pas de leur bon usage.

    Nous constatons qu’il y a souvent une mauvaise utilisation des fonctionnalités qui peuvent donner l’illusion que les choses sont plus accessibles mais qui, en réalité, dégradent souvent l’expérience.

    Rapport accessibilité Almanach HTTP Archive 2022 (en anglais)

    Si les tests automatisés côté développeur étaient vraiment pris en compte dans le cadre de la mise en place d’une stratégie de mise en conformité (c’est-à-dire comme un outil pour le test continu de la base de code), nous devrions observer une véritable inflexion des chiffres. Si l’accessibilité était mieux prise en compte, l’accessibilité ne serait pas vue comme une action à appliquer à la toute fin du développement produit.

    On peut donc dire que pour le moment, nous n’observons aucune amélioration notable de la prise en compte de l’accessibilité sur ce panel de sites.

    Merci à HTTP Archive pour cette étude très bien documentée. Une étude qui pourrait peut-être cibler des secteurs spécifiques (secteur public par exemple), ainsi nous pourrions estimer plus particulièrement si des stratégies de mise en conformité sont appliquées ou pas du tout dans chacun des secteurs.


    • Texte : Bertrand Keller
    • Date de publication : 06 janvier 2023
  • 3 questions à… Nathalie Alves, référente Facile à Lire et à Comprendre (FALC) chez Koena

    Logo FALC

    Ce texte est en FALC. Il a été validé par la référente de Koena, Nathalie Alves.

    (suite…)
  • Koena sensibilise à l’accessibilité numérique à la conférence EuroSPI²

    Le projet Erasmus+ IMPACT s’est terminé le 31 août 2022, 3 ans après avoir commencé ! Il s’agissait de créer un nouveau métier de médiatrice et médiateur en accessibilité numérique pour implémenter la Directive européenne Accessibilité web. Nous voulions finir le projet en beauté pour valoriser l’accessibilité numérique auprès du plus grand nombre de professionnels du numérique. C’est pourquoi nous avons participé à la conférence EuroSPI² 2022 en Autriche, grâce à notre partenaire ECQA !

    (suite…)
  • Handicap et Formation : rendre possible l’inclusion des personnes handicapées via Qualiopi

    Aujourd’hui en France, 12 millions de personnes sont concernées par le handicap. Soit 1 personne sur 6 ! Les conséquences du handicap entraînent des difficultés d’accès aux études supérieures et un taux de chômage 2 fois plus élevé que celui du reste de la population. Et ça commence dès la formation !

    (suite…)
  • ide@ [2/2] : Retour sur la table ronde sur l’accessibilité et l’inclusion dans l’enseignement à distance

    Koena participe à un projet européen coordonné par l’Académie de Créteil qui s’intitule ide@. ide@ est un acronyme qui signifie “Mettre en œuvre un e-learning numérique alternatif”.

    Le présent article est le second d’une série de 2 :

    1. ide@ [1/2] : un projet européen pour favoriser l’accessibilité et l’inclusion dans l’enseignement à distance.
    2. ide@ [2/2] : retour sur la table ronde sur la place de l’accessibilité et l’inclusion dans l’enseignement à distance post-confinement.

    Le 20 juin 2022, l’académie de Créteil a accueilli la table ronde animée par Koena sur l’inclusion et l’accessibilité dans l’enseignement à distance. Dans cet article, découvrez l’état des lieux dressé par nos invités ainsi que leurs pistes pour un apprentissage en ligne plus inclusif.

    7 invités ont participé à la table ronde :

    • Colombe, Étudiante en psychologie et aveugle
    • Pierre Reynaud, Référent accessibilité numérique de l’Université de la Réunion
    • Kristel Piran, Cheffe de projet chez FUN
    • Cédric Bassette, Référent accessibilité numérique et chef de projet chez FUN
    • Bernard Quinio, Directeur du service de formation continue de l’Université Paris Nanterre
    • Isabelle Hondermarck, Conseillère en formation continue à l’Académie de Créteil
    • Clément Garénaux, Consultant-chercheur chez Koena 

    Suivre l’enseignement à distance avec un handicap

    Colombe, étudiante en licence de psychologie et aveugle, a inauguré cet échange en nous faisant part de son expérience des outils numériques et de l’enseignement à distance. Elle a été confrontée à des logiciels et à des documents inadaptés. Par exemple, les fichiers pdf et les liens ne sont pas toujours accessibles au lecteur d’écran et à la navigation au clavier.  De plus, Colombe souligne que certains professeurs sont mal informés à propos de son handicap, voire indifférents… Au lycée comme à l’université, l’étudiante a dû faire appel à des aidants pour surmonter les limites des dispositifs actuels. Ce témoignage dresse un tableau inquiétant de l’accessibilité de l’apprentissage en ligne.

    Une question d’outils, de contenus et de compétences

    Des invités nous ont décrit l’impact durable de la crise sanitaire sur l’offre et les pratiques d’enseignement. D’après Cédric Basset, avec la fermeture des établissements, enseignants et apprenants ont afflué massivement sur la plateforme FUN MOOC. Cet usage du numérique s’est par la suite prolongé via les enseignements en format hybride. Pierre Reynaud a décrit une tendance similaire à l’Université de la Réunion.

    Du côté de l’Académie de Créteil, Isabelle Hondermarck fait le même constat : le confinement a accéléré l’hybridation de l’offre d’enseignement. Elle repère 3 enjeux de ce processus : 

    • l’accessibilité des plateformes, 
    • l’accessibilité des contenus 
    • l’ingénierie des parcours de formation.

    Afin que les apprenants en situation de handicap ne soient pas lésés par cette transformation, des établissements se mobilisent pour mettre en œuvre l’accessibilité numérique.

    À l’Université de la Réunion, Pierre Raynaud – qui en est le référent accessibilité numérique, est lui-même aveugle et utilisateur quotidien d’un lecteur d’écran – a par exemple contribué à l’évaluation de l’accessibilité des solutions de visioconférence dès mars 2020.  L’université a également créé un webinaire sur la continuité pédagogique inclusive, co-animé avec Koena. Afin d’améliorer ses solutions d’enseignement à distance, l’établissement tient compte de la plateforme pédagogique comme des compétences des contributeurs.

    L’accessibilité des outils numériques est en effet inséparable de celle des contenus pédagogiques. Pour que l’enseignement à distance soit inclusif, il est indispensable que les supports de formation soient accessibles.
    De ce fait, la formation des contributeurs est un enjeu majeur et ce bien en amont des organismes de formation. Par exemple, Koena forme actuellement des éditeurs de manuels scolaires à l’accessibilité du livre numérique.

    Des projets innovants au service de l’inclusion

    Des invités nous ont parlé d’autres projets prometteurs qui mettent le numérique au service de l’accessibilité et de l’inclusion.

    Kristel Piran a présenté EIFFELa. Il s’agit un projet coordonné par FUN qui vise à développer des fonctionnalités innovantes et à améliorer l’accessibilité de la plateforme FUN MOOC. Nous en parlions déjà sur ce blog en octobre 2017 avec un article intitulé “Comment rendre les MOOC + accessibles”, et en février 2018 avec l’article “Retour sur l’accessibilité des MOOCs dans le projet EIFFELa”. Ce projet a abouti sur la création d’un cours en ligne co-produit par FUN et Koena intitulé  « Créer un MOOC inclusif » destiné aux contributeurs.

    Bernard Quinio, de l’Université Paris Nanterre, a quant à lui décrit le projet européen Vrailexia : une plateforme qui évalue les difficultés des étudiants dyslexiques et leur propose des outils adaptés.

    À l’issue de ces échanges, force est de constater que les difficultés d’accès de l’enseignement à distance ne sont pas une fatalité du numérique. Grâce au développement d’outils et de compétences appropriés, il peut même devenir un formidable tremplin pour l’inclusion.

    Pour en apprendre davantage sur Ide@ et suivre les prochaines étapes, nous vous invitons à consulter le site du projet ide@.

  • ide@ [1/2] : un projet européen pour favoriser l’accessibilité et l’inclusion dans l’enseignement à distance

    Classes, universités et centres de formation fermés, cours « en visio », examens en ligne… La crise du covid-19 et les confinements successifs ont fait basculer l’enseignement en distanciel. Ce passage soudain au tout numérique a occasionné d’importantes difficultés, notamment pour les personnes en situation de handicap. Alors que ces nouvelles conditions d’enseignement se pérennisent, comment garantir que l’accessibilité sera prise en compte et mise en œuvre de façon pertinente ?

    Pour partager cette réflexion du projet Ide@, Koena et l’Académie de Créteil ont organisé une table ronde intitulée : « Quelle place pour l’accessibilité et l’inclusion dans l’enseignement à distance post-confinement ? » le 20 juin 2022. Nous vous proposons un aperçu des présentations et des échanges de cet événement, en 2 parties :

    1. ide@ [1/2] : un projet européen pour favoriser l’accessibilité et l’inclusion dans l’enseignement à distance
    2. ide@ [2/2] : retour sur la table ronde sur la place de l’accessibilité et l’inclusion dans l’enseignement à distance post-confinement.

    Le projet ide@ : pour un enseignement à distance accessible et inclusif

    Depuis mars 2021, Koena contribue au projet européen Ide@ qui a pour but de promouvoir l’inclusivité et l’accessibilité de l’enseignement à distance via la formation des équipes pédagogiques.

    Dans le cadre de ce projet, Koena collabore avec plusieurs établissements, en France et à l’international :

    Ide@ répond à 2 enjeux :

    1. Comment l’apprentissage à distance peut-il devenir aussi accessible que possible, avec des outils appropriés et des parcours de formation pertinents pour garantir l’inclusion de tous les apprenants ?
    2. Comment former les équipes pédagogiques à l’enseignement à distance pour permettre une véritable méthode pédagogique efficace et inclusive ?

    Pour ce faire, les partenaires ont réalisé  une recherche sur l’enseignement à distance pendant la crise sanitaire. Ils s’appuient sur les résultats de cette enquête afin de créer des parcours de formation et des outils qui favorisent l’inclusion de tous.

    Ces 5 outils sont :

    • Un guide de bonnes pratiques pour garantir l’accessibilité numérique 
    • Un guide de bonnes pratiques pour mettre en place l’accessibilité pédagogique de l’apprentissage à distance 
    • Un référentiel de compétences des formateurs et une cartographie de ces compétences
    • Une ingénierie de l’enseignement à distance pour les formateurs
    • Un cadre de certification des compétences d’enseignement à distance.

    Identification des freins à l’inclusion et des compétences requises pour les lever

    La première partie du projet a été coordonnée en partenariat entre l’Université Autonome de Barcelone (UAB) et Koena. Il s’est agit de mener une enquête sur l’enseignement à distance pendant l’épidémie de Covid-19. Ceux-ci ont été collectés en 2021 et en 2022 au moyen d’un questionnaire en ligne, envoyé à des institutions d’enseignement supérieur, ainsi que de focus groups. Koena s’est plus particulièrement concentrée sur la prise en compte des points de vue des apprenants et l’UAB sur le recueil du point de vue des enseignants.

    Le point de vue des apprenants sur la prise en compte de leurs besoins d’accessibilité

    Les apprenants ont identifié 5 difficultés de l’apprentissage en ligne : 

    • Des problèmes techniques et de maîtrise des outils
    • L’inadaptation du rythme des cours en présentiel aux cours en ligne
    • Le manque d’interaction et de communication avec les enseignants
    • Des problèmes d’organisation
    • Un manque d’accessibilité. 

    De leur point de vue, les principales qualités d’un enseignant “ inclusif ” sont :

    • La proactivité
    • La flexibilité 
    • Le fait d’être formé et conscient des enjeux.

    Le point de vue des enseignants sur la prise en compte de l’accessibilité et l’inclusion

    Les enseignants ont quant à eux exprimé un besoin de formation en matière d’inclusion et d’accessibilité. 

    Les principales difficultés qu’ils relèvent sur l’enseignement en ligne sont :

    • Les contraintes de temps pour la création et la préparation du matériel
    • Les mesures d’adaptation pour les apprenants handicapés, conformément aux lois sur le handicap
    • Les mesures d’adaptation pour les apprenants, quel que soit leur profil
    • Le soutien de l’apprenant
    • Le soutien technique disponible.

    A partir des résultats de cette enquête, les partenaires ont proposé et validé les compétences nécessaires à la création d’un nouveau profil professionnel : « Formateur certifié en enseignement à distance inclusif ». 

    Ces compétences sont : 

    • La compréhension de la diversité dans la formation en ligne
    • La planification et l’évaluation de l’accessibilité dans la formation en ligne
    • La conception et la création de supports de cours accessibles pour la formation en ligne
    • La gestion et la promotion de la diversité dans la formation en ligne.

    Pour connaître l’intégralité des résultats, téléchargez Ie rapport de l’O1 (PDF, 1 623 ko) et le rapport de l’O2 (PDF, 1 313 ko).

    Dans le deuxième article de cette série, vous découvrirez les pistes des invités de la table ronde pour améliorer l’accessibilité et l’inclusion dans l’enseignement à distance.

  • Rapport d’étude d’impact social de l’expérimentation Koena Connect

    Cet article a été rédigé en collaboration avec l’équipe de Sociotopie.

    Pendant la phase d’expérimentation du service de médiation Koena Connect, Koena a demandé à l’atelier de sciences humaines et sociales Sociotopie, de mener une étude d’impact. Cette expérimentation a été menée avec 2 partenaires : STIVO et Mobilizon de Framasoft.

    Pour rappel, voici les dernières nouvelles sur Koena Connect !

    Le but de l’étude de Sociotopie était d’avoir une évaluation externe et indépendante de l’impact social du service de médiation. Sociotopie s’est entretenu avec des usagers du service, les partenaires et les membres de l’équipe Koena qui ont travaillé sur le projet.

    C’était un plaisir de pouvoir accueillir Rozenn Guernier et Lucas van Melle dans nos locaux à Argenteuil, pour échanger avec eux ! Les entretiens et les échanges qui ont suivis étaient très intéressants.

    L’étude examine les processus mis en place par Koena et ses partenaires pour lancer le service de médiation, ainsi que les soutiens et les freins à l’implémentation de ce type de solution inédit.

    Nous avons demandé à Maya Leclercq, la fondatrice de Sociotopie de présenter sa structure, à toi Maya !

    Sociotopie

    Sociotopie est un atelier de Sciences Humaines et Sociales appliquées basé à Lille dans les Hauts-de-France, que j’ai fondé en 2017, qui s’est agrandi au fil des ans, et que nous avons transformé en SCOP en 2022.

    Depuis ce noyau coopératif, l’atelier exerce une activité de recherche appliquée, avec pour vocation de tisser des liens entre recherche fondamentale, institutions et société, dans un horizon de transformation sociale, en intégrant l’expertise des usagers et usagères et habitants et habitantes des projets que nous accompagnons

    Quel bilan pour l’étude d’impact social ?

    Voici 2 extraits du bilan de l’étude :

    L’expérimentation Koena Connect restitue les responsabilités aux justes places. C’est-à-dire que la charge d’adaptation n’est plus portée ou subie par l’usager ou l’usagère mais replacée auprès du professionnel, que Koena accompagne tout au long de la médiation.

    Pour conclure de manière plus générale, nous interprétons dans les discours une grande appréciation à la fois des usagers et usagères et des partenaires de l’approche singulière et engagée proposée par Koena, celle de renverser la chaîne de conception des espaces numériques.

    Nous étions très ravis de voir des retours positifs suite à l’expérimentation. Notre but était en effet de responsabiliser les responsables de services numériques, tout en créant un lien entre eux et leurs utilisateurs.

    Consulter le rapport d’étude d’impact

    Vous pouvez consulter le rapport d’impact en cliquant sur les liens ci-dessous.

    Pour les utilisateurs de lecteurs d’écran, nous vous invitons à consulter les versions Word ou ODT accessibles :

    Télécharger le rapport d’étude d’impact social de l’expérimentation Koena Connect (version PDF)

    Télécharger le rapport d’étude d’impact social de l’expérimentation Koena Connect (version Word accessible)

    Télécharger le rapport d’étude d’impact social de l’expérimentation Koena Connect (version ODT accessible)

    Quelle suite pour Koena Connect ?

    Si vous êtes intéressé par la plateforme en tant que professionnel, vous pouvez contacter Adeline Barthélémy :

    • par téléphone au 09 72 63 21 28 ;
    • ou par mail dev@koena.net.

    Nous restons à votre écoute si vous rencontrez le moindre souci pour accéder à l’un de nos services en ligne ou si vous êtes confronté à un problème d’inaccessibilité sur une page web. Vous pouvez, au choix :

    • nous appeler au 09 72 55 87 34 (nouveau numéro) ;
    • nous écrire via mediation@koena.net.
    • Bonus : Si vous êtes un utilisateur de STIVO, vous pouvez signaler les blocages d’accessibilité via la plateforme de médiation, accessible depuis leur site web.

    Nota bene : le service de médiation n’est pas automatique. C’est notre médiatrice, Amy Khairalla, qui répondra à vos questions. Elle a donc des horaires et est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h.


    Texte : Amy Khairalla
    Illustration : Logos Koena et Sociotopie
    Date de publication : 30/08/2022

  • Koena Connect : où en sommes- nous ?

    Nous souhaitons vous donner des nouvelles de Koena Connect. La plateforme de médiation est toujours active. C’est donc le moment de faire le point : où en sommes-nous depuis l’événement du 15 novembre 2021?

    Cet article se veut dans la continuité des précédents articles autour de cette plateforme :

    Commercialisation de la plateforme Koena Connect

    Nous commercialisons la plateforme Koena Connect. Vous l’avez sans doute remarqué grâce au titre du dernier article sur le sujet, Événement Koena Connect : dernière étape avant la commercialisation !, je ne vous apprends rien…

    Les services proposés sont identiques à la phase d’expérimentation :

    • une plateforme de médiation personnalisée, avec votre logo et aux couleurs de votre marque ;
    • des experts en accessibilité numérique vous accompagnent pour vous aider à résoudre les problèmes d’accessibilité sur votre site ;
    • des médiateurs accompagnent vos utilisateurs pour les informer des évolutions de leurs demandes ;
    • Koena vous aide à communiquer sur le service pour gagner en confiance et en visibilité.

    Les Conditions Générales d’Utilisation et les Conditions Générales d’Abonnement, ainsi qu’une version FALC, seront bientôt disponibles sur la plateforme.

    Le service de médiation inclut :

    • un suivi des demandes reçues ;
    • des rendez-vous mensuels avec la médiatrice en accessibilité numérique de Koena ;
    • l’expertise de Koena : proposition de solution en rapport avec les demandes de médiations au niveau UX design accessibilité numérique.

    Stivo, notre partenaire

    Tuto utilisateur (Plateforme de médiation STIVO)

    Stivo se définit comme un réseau « de Transport Interurbaine du Val d’Oise ». La société était l’un de nos partenaires pendant la phase d’expérimentation et a participé à l’événement du 15 novembre 2020.

    Intéressée par la commercialisation, l’entreprise poursuit l’aventure Koena Connect depuis le 17 mars 2022. Le bouton « Contact accessibilité web », sur stivo.com, est toujours présent pour accéder à la plateforme. Nous recevons donc toujours des demandes de médiation via Stivo.

    Nous contacter

    1. Nous sommes à votre écoute si vous rencontrez le moindre souci pour accéder à l’un de nos services en ligne ou si vous êtes confronté à un problème d’inaccessibilité sur une page web. Vous pouvez, au choix :
    • nous appeler au 09 72 55 87 34 (nouveau numéro) ;
    • nous écrire via mediation@koena.net.

    Nota bene : le service de médiation n’est pas automatique. C’est notre médiatrice, Amy Khairalla, qui répondra à vos questions. Elle a donc des horaires et est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

    2. Si vous êtes intéressé par la plateforme en tant que professionnel, vous pouvez contacter Adeline Barthélémy :

    • par téléphone au 09 72 63 21 28 ;
    • ou par mail dev@koena.net.

    Koena Connect Tour

    Remontons dans le temps : mardi 6 juillet, une partie de notre équipe s’est déplacée à la gare de Cergy, près des arrêts de bus Stivo, à Fablab et dans différentes associations d’Osny et Jouy-le-Moutier : SIAM, ESAT La Hêtraie, Rémora 95.

    Un grand merci pour nous avoir accordés un peu de votre temps afin de découvrir le projet Koena Connect ! Merci à Laurence Agro et Jean-Pierre Lavallée, des utilisateurs des bus et du site Stivo, pour avoir partagé leur expérience sur l’accessibilité numérique des sites web, ou plutôt… leur inaccessibilité.

    Le projet Koena Connect se co-construit avec vous. Koena Connect Tour avait pour objectif de faire découvrir la plateforme de médiation aux utilisateurs des bus Stivo. C’était aussi le moyen de démontrer que l’accessibilité numérique est inclusive : le projet est à destination de toute personne face à une difficulté sur le web.

    Nous avons filmé ce Koena Connect Tour. La vidéo est sous-titrée par france.tv access dans le cadre de notre partenariat.

    Koena Connect Tour

    Vous avez des questions sur le projet Koena Connect ? Je vous propose de les noter sous cet article, dans l’espace « Laisser un commentaire » ci-dessous. Si vous êtes partants, un prochain article sur le sujet verra le jour sous forme de « Foire aux questions ».


    Texte : Emma Jalis
    Illustration : Capture d’écran du logo de la plateforme de médiation Koena Connect
    Date de publication : 21/07/2022