Accessibilité numérique depuis 2007

Catégorie : Formation accessibilité

  • 3 questions à… Roman Mkrtchian, développeur web chez Koena

    Cet entretien avec Roman Mkrtchian, développeur web chez Koena, nous permet de découvrir davantage les dessous de l’accessibilité numérique et de la formation.

    Il a en effet plusieurs casquettes chez Koena :

    • développer des applications web accessibles. Pour cela, Roman utilise avec des frameworks comme Django et React ;
    • chargé de l’installation et de la maintenance des services internes open source (discussion, partage de fichiers etc.) ;
    • animer parfois des formations pour les développeurs sur l’accessibilité à travers la norme RGAA.

    Ce témoignage va dans le prolongement des précédents articles sur le thème de la formation chez Koena.

    Entretien avec Roman Mkrtchian, développeur web chez Koena

    Être formé à l’accessibilité numérique : qu’est-ce que ça change à la pratique de développeur et développeuse ?

    Il s’agit de penser à ce que chaque fonctionnalité soit utilisable par le plus de personnes possible.

    Il faut alors se demander à chaque fois par exemple si avec seulement le texte, sans distinguer les couleurs, ou sans pouvoir utiliser la souris, une personne peut quand même utiliser notre application.

    Ce processus passe aussi par le respect des critères RGAA ou WCAG. Ils permettent de nous guider pour maximiser la compatibilité avec les technologies d’assistance. Concrètement, en tant que développeur, on va régulièrement aller voir les rubriques du RGAA concernées pour vérifier par exemple qu’on respecte bien un contraste suffisant en fonction de la taille de notre texte, ou encore que les champs de notre formulaire utilisent des techniques qui permettront de les restituer correctement.

    On va aussi régulièrement consulter les design patterns ARIA sur le site du W3C pour s’assurer que le widget qu’on développe a bien les bons rôles sur les éléments HTML pour qu’ils soient correctement identifiés, et réagit correctement aux touches ou commandes attendues (par exemple la touche « Echap » doit fermer un tooltip).

    Est-il vraiment nécessaire pour un développeur ou une développeuse de se former ?

    Oui, je pense qu’il est nécessaire de se former. La plupart des développeurs et développeuses web n’ont qu’une connaissance réduite du HTML et des techniques d’accessibilité. Ils ne sont donc pas toujours conscients de l’importance que ça pourrait avoir.

    Lire le RGAA peut se faire mais c’est assez difficile à faire seul(e). En formation on a l’occasion d’expliquer les critères, les comprendre à travers des exemples, découvrir des outils utiles, et aussi discuter de certains points qui sont parfois sujets à interprétation.

    Passer du développement web à développeur ou développeuse accessible et formateur ou formatrice : quelles sont les plus grandes différences ?

    Quand on devient développeur ou développeuse accessible on a un nouveau domaine de responsabilité. De même que la qualité du code qui permet de le rendre maintenable dans le temps. Le design peut aussi rendre l’aspect attrayant pour les personnes voyantes. L’accessibilité permet de le rendre utilisable par un maximum de personnes. C’est un sujet important pour lequel il faut prévoir du temps dès le début du projet et tout au long.

    À force de développer des applications en s’efforçant à respecter les normes, on les connaît de mieux en mieux. On peut alors aller plus loin que la conformité à la norme en adaptant dans chaque cas le code. Il doit répondre de la manière la plus pertinente possible à chaque situation de handicap. Par exemple, on peut déplacer le focus sur l’élément qui nous semble le plus logique d’un point de vue de l’expérience utilisateur suite à une action de celui-ci.

    En tant que formateur ou formatrice, on a notamment l’occasion d’avoir des retours et d’enrichir sa pratique grâce aux différents échanges qui ont lieu pendant les formations.

    • Texte : Emma Jalis
    • Illustration : montage Canva

  • Les formations chez Koena : interview avec Armony, fondatrice et présidente de l’entreprise

    Après avoir été l’un des premiers organismes de formation référencé DataDock, Koena conserve sa longueur d’avance en ayant obtenu le 2 janvier 2020, la certification au Référentiel national Qualité (RNQ) Qualiopi pour la qualité de ses actions de formation. Ce label a été délivré par SGS ICS. Il atteste de la qualité de notre offre de formation.

    Koena propose 9 modules afin de sensibiliser et de former des :

    • chefs et cheffes de projets (module 2a) ;
    • référent accessibilité numérique (module 2b) ;
    • contributeurs (module 3a) ;
    • développeurs et développeuses web (modules 4 & 5) ;
    • auditeurs et auditrices (module 6) ;

    etc.

    ou tout simplement, vous, qui souhaitez découvrir davantage l’accessibilité numérique.

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    Quel est l’objectif de ces formations ?

    Nous avons un premier module d’introduction à l’accessibilité numérique, commun à tous nos parcours de formation, décliné en formation en ligne et certifiant. L’objectif de ce module est de permettre une approche transversale du sujet, avec une base solide sur des compétences fondamentales : principales définitions, impact utilisateur, contexte technique et réglementaire.

    Ensuite, chaque formation a des objectifs pédagogiques précis, selon le profil et les compétences métiers. Mais globalement, nous pouvons distinguer 3 catégories de formation :

    1. Les formations qui visent à apprendre de façon opérationnelle comment appliquer les critères d’accessibilité issues du référentiel général d’amélioration de l’accessibilité (RGAA). Ce référentiel comporte une partie « critères et tests » avec 106 recommandations à respecter pour se conformer à l’obligation légale. Or, certaines de ces recommandations sont du ressort des développeurs web, avec des enjeux très techniques. D’autres vont plutôt concerner les aspects éditoriaux et de conception graphique. La façon d’aborder ces critères va dépendre du profil technique des apprenants. Un même critère ne sera pas abordé de la même façon avec une développeuse web, un contributeur éditorial ou 1 designer.
    2. Les formations qui visent à piloter la mise en œuvre des obligations légales induites par le RGAA, mais sans mise en œuvre opérationnelle des critères. Dans ce cas, il s’agit avant tout d’apporter une maîtrise opérationnelle du pilotage, en nous basant notamment sur la section « Obligations d’accessibilité » du RGAA. 2 parcours sont prévus :
      1. un parcours pour gérer l’accessibilité au niveau d’un projet numérique. Il s’agira notamment de gérer le projet de façon à bien prévoir les audits utiles à la publication de la déclaration d’accessibilité obligatoire, et de prioriser les correction
      2. un parcours pour gérer la politique accessibilité à l’échelle de son organisation, avec l’élaboration et la mise en œuvre du schéma pluriannuel d’accessibilité numérique notamment.
    3. Enfin, certaines de nos formations visent à aller au-delà de l’obligation légale induite par le RGAA. Nous avons notamment la langue des signes, des ateliers ludiques de sensibilisation sur-mesure ou encore des formations à la simplification de textes à partir des règles du facile à lire et à comprendre (FALC).

    Quel est le profil des personnes qui se forment à l’accessibilité numérique avec Koena ?

    Toutes les personnes amenées à produire des contenus et services numériques sont concernées par l’une de nos formations au moins, voire plusieurs.

    Ainsi, d’un point de vue métier, nous formons notamment les profils suivants :

    • acheteurs et responsables RSE
    • référents et référentes accessibilité numérique
    • responsables en marketing digital
    • développeurs et développeuses web et mobile
    • auditeurs et auditrices, réalisant des tests et recettes techniques et fonctionnelles
    • personnes agissant en tant que chef de projets, Scrum Masters, Product Owners…
    • ergonomes et designers
    • personnes étant amenées à produire des contenus éditoriaux sur le web
    • personnes utilisant InDesign pour leur conception graphique, ou pour l’adaptation de contenus selon des besoins spécifiques (adaptations pour dyslexie, grands caractères…)
    • étudiants dans une école du Web et ayant besoin d’un socle de connaissances fondamentales dans le domaine de l’accessibilité numérique
    • enseignants, responsables pédagogiques, responsables d’organismes de formation publics ou privés ayant pour ambition de mieux inclure leurs apprenants en situation de handicap
    • …

    Quant au niveau des stagiaires au démarrage, nous accueillons aussi bien des débutants ne connaissant pas du tout le sujet que des personnes aguerries souhaitant approfondir leurs connaissances. Chacune et chacun peut trouver la formation qui lui convient.

    Sous quel format réalisez-vous vos formations ? Pourquoi choisir ce format plutôt qu’un autre ?

    Toutes nos formations sont conçues pour favoriser l’appropriation par l’action. Nous privilégions l’échange tout au long de nos formations, et les faisons évoluer en continue en fonction de plusieurs éléments :

    • les évolutions techniques et réglementaires dans le domaine de l’accessibilité,
    • les innovations pédagogiques et technologiques dans le domaine de la formation,
    • les retours des stagiaires qui nous partagent leurs envies et besoins d’évolution.

    Outre l’action et l’échange au cœur de nos formations, et une démarche d’amélioration continue, nous tentons d’ajouter pour chaque parcours une approche ludique, car il nous semble plus facile d’apprendre en s’amusant.

    Concernant les modalités pédagogiques, nous proposions jusqu’à l’année dernière du présentiel et du distanciel. Avec le contexte sanitaire, pour préserver la santé de toutes et tous, nous avons basculé toutes nos formations en distanciel selon 2 modalités, pouvant être combinées :

    • des cours en ligne pré-enregistrés, à suivre à son rythme, avec des vidéos, des supports écrits et des quiz ;
    • des classes virtuelles animées par nos formatrices et formateurs en visio.

    À cela s’ajoutent la possibilité de créer des modules de e-learning et des MOOC, comme le MOOC «Créer un MOOC inclusif» que nous avons co-produit avec France Université numérique à destination des équipes pédagogiques et qui a permis de former déjà près de 4000 personnes.

    Toutes nos formations sont pensées pour inclure tous les publics. Les vidéos sont transcrites et sous-titrées, les supports de cours sont optimisés pour une consultation au lecteur d’écran notamment, et nous avons déjà eu l’occasion d’animer des formations avec une interprétation en Langue des Signes française pour les besoins des stagiaires.

    Par ailleurs, nous utilisons une plateforme de visioconférence accessible et à laquelle il est possible d’accéder par téléphone, en cas de problèmes de connexion. Cependant, nous tâchons d’aborder le sujet avec humilité, et ne prétendons pas à être parfaits en ce domaine. C’est pourquoi nous veillons surtout à être à l’écoute des besoins de nos apprenants pour nous adapter autant que possible, au-delà des aménagements déjà proposés nativement.

    Quels sont les projets de Koena pour ses futures formations ?

    Notre ambition est de proposer des parcours combinant de multiples modalités pédagogiques pour chacune de nos formations, avec des cours en ligne, des classes virtuelles et du présentiel lorsque ce sera possible à nouveau.

    Nous souhaitons aussi rendre l’ensemble de nos formations certifiantes, et proposer des modules complémentaires en partenariat avec d’autres organismes pour apporter d’autres points de vue et renforcer l’approche transversale du sujet, nécessaire quand on souhaite prendre en compte l’accessibilité.

    Enfin, nous cherchons à renforcer toujours plus la mise en pratique et l’immersion, et faisons sans cesse évoluer nos méthodes et supports en ce sens.

    • Texte : Emma Jalis
    • Illustration : Fotolia


  • Formations 100 % en ligne : sont-elles efficaces ?

    La formation en ligne doit être pensée comme étant inclusive. Koena fait des formations accessibles à tout type de handicap de la manière suivante :

    • dans les questionnaires de positionnement, on demande les besoins
    • on organise des sessions de tests au besoin pour vérifier que la personne accède à tout
    • nos supports de formation et outils sont accessibles
    Webinar Continuité Pédagogique inclusive, présenté par Armony Altinier (Présidente de Koena) avec le soutien d’Annie Dumont (Responsable du Service Web et Accessibilité Numérique de l’université de La Réunion) et Pierre Reynaud (Référent accessibilité numérique et handicap de l’université de La Réunion)

    Février 2021. La Covid a fait son apparition en France il y a maintenant un peu plus d’un an. Koena ne se laisse pas abattre et propose des formations en ligne. Les stagiaires de l’Université de La Réunion ont découvert ce nouveau mode d’apprentissage. Est-ce que les formations digitalisées sont autant efficaces qu’en chair et en os ?

    Préparation de la formation en ligne

    L’Université de La Réunion souhaite rentrer en conformité avec la loi en plus de l’intérêt qu’elle porte à l’inclusion des personnes en situation de handicap.

    L’accessibilité numérique nécessite d’être prise en compte de manière permanente et par conséquent, elle doit être internalisée. En effet, le numérique et les lois en vigueur sont en constante évolution et les structures doivent être en capacité d’intégrer ces nouvelles normes pour pouvoir garantir l’accessibilité de ses contenus numériques.

    L’Université de La Réunion a déjà commencé à internaliser le sujet avec le recrutement de Pierre Reynaud au poste de référent accessibilité numérique depuis août 2019. Elle a continué dans sa lancée en formant son équipe.

    La fiche « Comment va se dérouler votre formation en ligne ? », attribuée avant la formation, se présente comme une sorte de mode d’emploi de la digitalisation chez Koena. Elle vous permettra de savoir comment se connecter à votre classe virtuelle et vous donne des informations concernant les modalités pédagogiques.

    Vous devez alors disposer :

    • d’un ordinateur connecté à Internet
    • d’une webcam (les échanges avec le formateur et le groupe seront meilleurs)
    • si possible, d’un micro-casque

    Koena tente de faciliter l’accès à la digitalisation pour tous, en anticipant.

    7 jours avant la formation en ligne, les stagiaires reçoivent une convocation par mail avec le lien ZOOM pour accéder à la classe virtuelle. Ils accèdent également à un lien vers un questionnaire de positionnement pour savoir quelles sont leurs attentes pour la formation.

    Au besoin, on peut aussi programmer une session de tests des outils que nous utilisons pendant la formation pour voir s’ils arrivent à y accéder sans problème.

    De réels changements ?

    Koena rend alors les sessions plus interactives. Les pauses sont aussi plus répétées pour éviter la perte de concentration.

    Pendant la formation en ligne, des exercices en groupes ou individuels vous seront donnés. Vous serez donc amenés à utiliser différents outils comme Jamboard (tableau blanc numérique utilisé pour différents
    exercices pendant le cours) ou encore AhaSlides (logiciel de présentation interactif utilisé pour les quiz réalisés pendant la session de formation). La feuille de présence est aussi virtuelle via YouSign.

    Suite à la formation, un questionnaire de satisfaction est envoyé aux participantes et participants avec cette fameuse question : « sur une échelle de 1 à 10, dans quelle mesure nous recommanderiez vous à un-e collègue ou à un-e amie ? « .

    L’indicateur de qualité Net Promoter Score a dévoilé un taux de satisfaction de 100% de la part de l’Université de La Réunion.

    En tout cas, j’ai apprécié au delà de la dimension technique de la formation, le rattachement à une dimension humaine vis à vis des audités. On l’oublie toujours un peu. […] La mise en situation avec l’analyse du site non accessible était très formatrice et a permis des échanges très instructifs.

    Annie Dumont – 10/2020

    « Évidemment ça aurait été beaucoup mieux en présentiel ! […] Autrement tout le reste était plus que parfait compte tenu des conditions ».

    Pierre Reynaud – 10/2020

    Les commentaires des participantes et participants rassurent et prouvent qu’une bonne organisation permet une formation efficace. Il n’y pas de réels changements mais plutôt une grande adaptation à la formation en ligne.

    • Texte : Emma Jalis
    • Illustration :